1. Qué son las cookies y tecnologías similares
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en tu navegador cuando lo visitas. También usamos tecnologías similares, como el almacenamiento local del navegador, para recordar una preferencia sin necesidad de crear una cookie.
Algunas de estas tecnologías son necesarias para que la web recuerde decisiones que tú has tomado. En la portada también podemos contar de forma diaria y agregada que una entrada llegó desde la etiqueta de procedencia incluida en el enlace, sin usar cookies ni identificadores técnicos. Las demás herramientas que miden tu navegación o atribuyen campañas solo se activan cuando das el consentimiento correspondiente.
El editor de este sitio es Civinova. Puedes consultar la identidad completa del responsable, sus datos de contacto y cómo ejercer tus derechos en la política de privacidad. Las tecnologías opcionales se basan en tu consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI y al artículo 6.1.a del RGPD. El almacenamiento estrictamente necesario queda exceptuado cuando sirve para prestar una función solicitada por ti y no se utiliza con otra finalidad. La medición esencial de procedencia descrita en el apartado 3 se limita a producir estadísticas anónimas de audiencia para Civinova y se aplica conforme a la excepción del artículo 22.2 de la LSSI.
2. Cómo funciona tu consentimiento
En tu primera visita puedes aceptar todo, rechazar todo o elegir por separado las categorías de analítica y marketing. Si todavía no has elegido, ambas categorías permanecen denegadas:
- Necesarias: siempre activas. Permiten recordar el tema visual y tu elección sobre cookies. En la portada también pueden contar una etiqueta de procedencia incluida en el enlace de forma diaria y agregada. No se utilizan para publicidad ni para seguirte entre sitios.
- Analítica: permite Google Analytics 4 y Microsoft Clarity para medir visitas, interacción y problemas de experiencia.
- Marketing: permite Google Signals, la personalización publicitaria de Google, Meta Pixel y, cuando se confirma correctamente un lead, Meta Conversions API para medir, atribuir y optimizar campañas y personalizar anuncios.
Google Tag Manager actúa como gestor técnico de las etiquetas y no crea una cookie de medición propia. La landing no solicita el contenedor de Tag Manager hasta que aceptas al menos una categoría opcional. Después aplica la elección guardada para que cada proveedor se active solo cuando su categoría esté permitida.
3. Tecnologías necesarias
Guardamos los siguientes valores en el almacenamiento local del navegador. No se comparten con los proveedores de medición por el mero hecho de guardarlos:
Almacenamiento local técnico
civinova:theme: recuerda si quieres seguir la preferencia del navegador o usar modo claro u oscuro hasta que la cambias o borras los datos del sitio.civinova:measurement-consent:v3: conserva las categorías de medición que has aceptado o rechazado, la versión de la preferencia y la fecha de actualización. La elección deja de ser válida, como máximo, a los 24 meses; entonces volveremos a preguntarte.civinova:analytics-traffic-type: marcador técnico que puede activar el equipo de Civinova en sus propios navegadores para evitar que las comprobaciones internas alteren las métricas. No se crea para visitantes y permanece hasta que el propio equipo lo elimina.
La base para usar este almacenamiento es la necesidad de prestar la funcionalidad que has solicitado. Rechazar las categorías opcionales no impide navegar por la landing ni enviar un formulario.
Medición esencial de procedencia en la portada
Cuando entras directamente en / con un único parámetro de procedencia —por ejemplo, ?origin=survey, ?origin=test o ?origin=qr-julio—, la portada envía a nuestro backend de Convex únicamente esa etiqueta. Debe ser un valor no vacío de hasta 80 caracteres. La petición se realiza sin credenciales y sin comunicar la página de procedencia. El parámetro origin se elimina inmediatamente de la dirección visible y no se conserva en el navegador.
El backend no crea un registro por visita. Solo incrementa un contador que contiene la fecha, el código de procedencia recibido y el total diario. La métrica no añade ni almacena la dirección IP, el agente de usuario, la URL completa, una hora exacta ni los datos de los formularios, y no se combina con leads ni con herramientas publicitarias. Las etiquetas utilizadas por Civinova deben describir canales o campañas y nunca incluir nombres, correos, teléfonos, identificadores personales ni respuestas de formularios. Por ello mide entradas, no personas únicas ni sesiones.
Usamos este recuento exclusivamente para conocer la audiencia de la portada por fuente. Los agregados se eliminan automáticamente al superar 24 meses. Esta medición no depende de tu elección sobre analítica o marketing porque está configurada como estadística anónima y agregada de audiencia; puedes consultar los criterios aplicados en la guía de medición de audiencia de la AEPD.
4. Cookies de analítica
Estas herramientas se ejecutan únicamente cuando aceptas la categoría de analítica.
Google Analytics 4 (Google Ireland Limited)
_ga: distingue navegadores de forma seudónima. Duración predeterminada: dos años._ga_<identificador>: conserva el estado de la sesión. Duración predeterminada: dos años.
GA4 nos permite conocer páginas visitadas, procedencia de campañas, dispositivo, navegador, ubicación aproximada e interacciones como scroll, menús, vídeo, llamadas a la acción y formularios. No enviamos a GA4 los valores introducidos en los formularios. Los navegadores pueden limitar las duraciones indicadas; por ejemplo, Google documenta límites inferiores para algunos navegadores cuando no vuelves a visitar la web.
Los datos de usuario y evento de la propiedad de GA4 se conservan durante un máximo de 14 meses. La exportación diaria a Google BigQuery, alojada en la multirregión de la Unión Europea, debe aplicar el mismo plazo máximo. Los informes estadísticos agregados de GA4 pueden mantenerse sin quedar vinculados a los identificadores seudónimos que caducan.
Aceptar únicamente analítica no autoriza el uso publicitario de los datos ni Google Signals. Las funciones de asociación con cuentas de Google, medición publicitaria y personalización se describen en el apartado de marketing y requieren también que aceptes esa categoría.
Consulta la documentación oficial sobre las cookies de GA4, la conservación de datos y la política de privacidad de Google.
Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited)
Clarity genera mapas de calor, métricas de atención y grabaciones de sesión para ayudarnos a detectar clics sin resultado, frustración y errores de interfaz. Aplicamos el modo de enmascaramiento equilibrado de Clarity y enmascaramos expresamente los formularios completos: los datos introducidos y el contenido sensible no se envían a Clarity ni aparecen en las grabaciones.
_clck: mantiene un identificador seudónimo de Clarity y sus preferencias para esta web._clsk: agrupa varias páginas visitadas dentro de una misma sesión.CLID,ANONCHK,MR,MUIDySM: Microsoft puede utilizarlas en sus propios dominios para reconocer el navegador, mantener o sincronizar identificadores y operar la medición. Su presencia y duración dependen del navegador y de la configuración vigente de Microsoft.
Microsoft conserva los datos de reproducción de sesiones durante 30 días y los datos de clics, mapas de calor y sesiones marcadas durante un máximo de 9 meses, según su documentación vigente.
Consulta el inventario actualizado de cookies de Microsoft Clarity, su información sobre conservación de datos y la declaración de privacidad de Microsoft.
5. Cookies y medición de marketing
Google Signals y personalización publicitaria (Google Ireland Limited)
Mantenemos Google Signals y la personalización publicitaria habilitados en la propiedad de GA4. En esta landing sus funciones adicionales solo se autorizan cuando aceptas tanto analítica como marketing. Si aceptas analítica pero rechazas marketing, GA4 puede elaborar las métricas básicas descritas en el apartado anterior, pero las señales publicitarias permanecen denegadas.
Cuando ambas categorías están aceptadas, Google puede combinar los eventos seudónimos de la landing con cookies o identificadores publicitarios de Google y, para personas que han iniciado sesión y tienen activada la personalización de anuncios en su cuenta, asociar actividad entre navegadores y dispositivos. Esto permite obtener informes agregados entre dispositivos, información demográfica y de intereses, medir mejor las conversiones y, si vinculamos la propiedad con Google Ads, crear audiencias, hacer remarketing y personalizar anuncios.
Civinova no recibe la identidad ni la actividad individual de las cuentas de Google: estas funciones se muestran mediante informes agregados. Con la conservación de GA4 fijada en 14 meses, los datos de Google Signals respetan ese plazo más corto; los datos de edad, sexo e intereses se conservan durante dos meses.
Puedes retirar esta autorización desde «Preferencias de cookies» y gestionar la personalización asociada a tu cuenta en el Centro de anuncios de Google. Consulta también la información oficial sobre Google Signals, los identificadores y cookies publicitarias de Google y la política de privacidad de Google.
Meta Pixel y Conversions API (Meta Platforms Ireland Limited)
Meta Pixel y Conversions API se utilizan únicamente cuando aceptas marketing. Nos permiten atribuir una visita o un lead a una campaña de Facebook o Instagram, evaluar su rendimiento y optimizar la entrega de anuncios.
_fbp: identifica el navegador de forma seudónima para publicidad y analítica. Duración indicada por Meta: 90 días._fbc: conserva el identificador del clic cuando llegas desde un enlace de Meta que incluye ese dato. Duración indicada por Meta: 90 días.
Meta puede recibir la dirección IP y el agente de usuario observados en la conexión, la URL sin parámetros, la fecha y el tipo de evento, un identificador de evento y, si existen, los valores _fbp y _fbc. Conversions API no crea por sí misma una cookie adicional: complementa desde el servidor el evento de un lead confirmado y usa el mismo identificador que el navegador para evitar contarlo dos veces.
Meta puede asociar los eventos y los identificadores recibidos con cuentas de sus servicios y utilizarlos para medición, optimización o personalización de anuncios conforme a sus términos, sus políticas y la configuración publicitaria de cada persona. Esa asociación puede influir en qué anuncios se muestran en Facebook o Instagram.
Hemos desactivado la coincidencia avanzada. No enviamos a GA4, Clarity o Meta nombres, correos —ni siquiera cifrados o resumidos—, teléfonos, direcciones postales, nombres de organizaciones ni texto libre de los formularios.
Meta puede conservar los datos de evento de sus herramientas empresariales durante un máximo de dos años. Las cookies _fbp y _fbc caducan antes, según los plazos indicados arriba.
Consulta la política de cookies de Meta y la información sobre las herramientas empresariales de Meta, los términos de esas herramientas y su política de privacidad.
6. Datos, conservación y transferencias internacionales
Civinova y los proveedores identificados en esta política tratan datos seudónimos de navegación según la categoría que hayas aceptado. Google Ireland Limited, Microsoft Ireland Operations Limited y Meta Platforms Ireland Limited pueden recurrir a otras entidades de sus grupos y tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Puedes consultar los países, las decisiones de adecuación y las garantías aplicadas por cada proveedor en sus políticas enlazadas en los apartados anteriores.
Con carácter general, Civinova conserva los datos de medición asociados a identificadores seudónimos solo durante los plazos indicados para cada herramienta. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
Para conocer el resto de información exigida por el RGPD —incluidos tus derechos y cómo presentar una reclamación ante la AEPD— consulta nuestra política de privacidad.
7. Cobertura de la medición
La medición esencial de procedencia descrita en el apartado 3 funciona únicamente en / y solo cuando la dirección incluye exactamente un valor no vacío de origin de hasta 80 caracteres. No activa GTM, GA4, Clarity, Google Signals ni Meta, y no cambia las categorías que hayas elegido.
La medición opcional puede ejecutarse en todas las páginas públicas de la landing, incluidas /privacidad/, /cookies/ y /terminos/, siempre según las categorías que hayas aceptado. GA4 y Clarity requieren analítica; Google Signals y la personalización publicitaria requieren analítica y marketing; Meta requiere marketing. GTM solo se descarga cuando has autorizado al menos una categoría opcional.
Las páginas de la encuesta ciudadana quedan excluidas de la medición: en /encuesta-mercadillo/ y /encuesta-redes/ no se muestra el gestor de consentimiento ni se cargan GTM, GA4, Microsoft Clarity o Meta.
8. Cómo cambiar o retirar tu elección
Puedes volver a esta página y abrir «Preferencias de cookies» para cambiar tu elección en cualquier momento. La nueva decisión se comunica a las herramientas activas y se aplica a las interacciones posteriores.
Revisa qué categorías tienes activas y modifícalas cuando quieras.
Retirar el consentimiento detiene los nuevos eventos de esa categoría, comunica la revocación a las herramientas activas y elimina las cookies propias de GA4, Clarity o Meta que la landing pueda borrar técnicamente. Las cookies creadas en dominios de terceros pueden permanecer hasta que las elimines desde el navegador o mediante las herramientas del proveedor. Si más adelante vuelves a aceptar, las herramientas podrán crear identificadores nuevos.
9. Cómo gestionar las cookies desde el navegador
También puedes bloquear o eliminar cookies y almacenamiento local desde tu navegador:
Si bloqueas todo el almacenamiento local, la web seguirá siendo navegable, pero puede no recordar el tema visual ni tu elección de cookies y volver a preguntártela.
10. Actualizaciones e inventario vigente
Los proveedores pueden modificar nombres, finalidades o duraciones. Revisaremos esta política cuando cambie la configuración de medición o el inventario relevante. Si cambian las finalidades o los terceros que utilizan las tecnologías, actualizaremos esta política y te pediremos que tomes una nueva decisión. En los demás casos publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de «Última actualización».